IP Alınamaması Nedeniyle İş Aksamaları, Acil Çözüm Ve İade Talebi

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimde 2 gündür IP alamadığım için internete hiç çıkamıyorum. Bağlantım tamamen kullanılamaz durumda.

Fatura numaram 105637397’dir. Bu sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yasal sürenin 36 saat olduğunu, arkadaşlarının sırayla ilgileneceğini söylediler ancak 36 saat çoktan geçtiği halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman ulaşamadım, ulaştığım zamanlarda ise sadece geçiştirilip net bir bilgi veya kalıcı bir çözüm verilmedi.

Evden çalışan biriyim ve bu durum nedeniyle işimi yapamaz hale geldim. İşlerimin tamamen aksadığını ve çok fazla mağdur olduğumu kendilerine özellikle belirtmeme rağmen yine de ilgi gösterilmedi. Müşteri olmadan önce sürekli aranıp satış için iletişime geçilirken, abone olduktan sonra yaşadığım bu ciddi sorunda aynı ilgi ve özen kesinlikle gösterilmedi.

Günlerdir ev internetimi kullanamıyorum ve tarafıma net bir dönüş yapılmıyor. IP alamama sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kesinti yaşadığım süre için fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.