TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Destek Yanıtı

Burak

02 Ocak 17:07

218

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsiz kaldım. Yaşadığım sorun aslında sadece IP ve DNS ayarıyla çözülebilecek basit bir konu olarak belirtildi, ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. İlk başta bana 36 saat içinde ekip yönlendirileceği ve gerekli ayarların yapılacağı söylendi, fakat 48 saati geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Daha önce yaşadığım sorunlarda en azından iki farklı kişiyle görüşüp derdimizi anlatabiliyor, süreci bir şekilde hızlandırabiliyorduk. Şu anda ise biz kimseyi arayamıyoruz, sadece onlar isterse bizi arayabiliyorlar ve bu durum iletişimi iyice zorlaştırıyor. Uygulama üzerinden 10’dan fazla kez kayıt açmama ve durumu bildirmeme rağmen neredeyse 1 haftadır evimde internet yok.

Sabah internetimi iptal etmeyi bile düşündüm, hatta iptal sürecine girmek istedim, sonra halledilir diye vazgeçtim. Buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Eğer yarına kadar sorun çözülmezse, artık son günümüz olacak ve internet hizmetimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğim.

TurkNet’ten beklentim, en kısa sürede ekip yönlendirerek gerekli IP/DNS ayarlarını yapmaları ve evimdeki internet bağlantısını tekrar aktif hale getirmeleri. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet’te Üç Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Mutlu

TurkNet

03 Aralık 2025 16:27

370

Aktivasyon Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Cem

TurkNet

28 Kasım 2025 20:50

617

TurkNet üzerinden başlattığım internet aboneliğimin aktivasyonu 5 gündür bir türlü tamamlanmadı. İki gün boyunca kuruluma geleceklerini söyleyerek beni evde beklettiler, sonunda geldiklerinde ise bağlantının en geç 2 saat içinde aktif olacağını ilettiler; ancak internet hiç açılmadı. Bunun üzerine ...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetim Haftalardır Kopuyor Çözüm Yok Hizmetten Yararlanamıyorum

İbrahim

TurkNet

25 Kasım 2025 19:51

362

TurkNet VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen internete hiç bağlanamama problemleriyle karşılaşıyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu süre içinde defalarca kez durumu ilettim ancak her sef...

TurkNet VDSL Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüşü İçin Kalıcı Çözüm Ve 2.000 TL Masrafın Telafisi

Kayracan

TurkNet

23 Aralık 2025 19:50

945

TurkNet VDSL aboneliğimde 17 Aralık’tan bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet hızım hem çok düştü hem de bağlantı sık sık kopuyor. Modemde önce internet ışığı yanıp sönüyor, ardından tamamen sönüyor, daha sonra da DSL ışığı gidiyor ve interneti kullanamıyorum. İlk gün böyl...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadı, Fatura Kesildi: Mağduriyet Yaşıyorum

Ali

TurkNet

27 Temmuz 2025 12:21

616

Yaklaşık bir hafta önce TurkNet’ten VDSL internet hizmeti aldım fakat şu ana kadar kurulum yapılmadı. Sürekli olarak evde internetsiz kalıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de yaşam kalitemi ciddi şekilde etkiliyor. Kurulum için hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgi ya da açıklama...