to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan Müşteri Geciken Fiber Kurulumu İçin Acil Destek İstiyor
16 Ocak 2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresim için TurkNet üzerinden Türk Telekom altyapılı gigafiber 1000 Mbps paketine başvuru yaptım. Başvuru sırasında ekiplerin 19 Ocak’ta kuruluma geleceği söylendi ancak ekipler 22 Ocak’ta geldiler ve Türk Telekom ekiplerinin daireye fiber kablo çekmesi gerektiğini belirttiler. Türk Telekom ekipleri ise 27 Ocak’ta gelip daireye kabloyu çektiler, buna rağmen bugün 30 Ocak olmasına karşın TurkNet internet kurulumum hâlâ tamamlanmadı.
Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde konunun ekiplere iletildiği ve aciliyet talep edildiği söylendi. Son yaptığım görüşmede ise ekiplerin 31 Ocak’ta geleceği bilgisi verildi. Başvurumu 16 Ocak’ta yapmış olmama rağmen hâlâ aktif bir internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldığım için evden çalışamadım ve işimi sürdürebilmek adına sürekli mobil internet paketi almak zorunda kaldım. Hem zaman hem maddi açıdan mağdur oldum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5026183.
TurkNet’ten, evrak ve altyapı işlemleri çoktan tamamlanmış olmasına rağmen hala aktif edilmeyen internet hizmetimin daha fazla gecikmeden, acilen kurulmasını ve bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum.
