Belirlenen Tarihte Kurulum Gelmedi, Bilgi Yok, Mağdur Oldum

TurkNet’ten 1000 Mbps gigafiber hizmeti için başvuruda bulundum ve 30.12.2025 tarihinde kurulum için evime ulaşılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün itibarıyla verilen tarihten 1 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.

Abone numaram 1744542. Bu süreçte müşteri temsilcisine telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum, canlı destek üzerinden de net bir bilgi alamıyorum. Sürecin neden geciktiğine ve ne zaman kuruluma gelineceğine dair açık bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

TurkNet’ten beklentim, gecikmenin telafisi için en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.