İnternetsiz Günler İçin Acil Çözüm Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

İstanbul Beşiktaş’ta TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantım sürekli gidip gelirken, 24.08.2026 tarihi itibarıyla tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk başta sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi ancak problemin modemden değil hat veya altyapıdan kaynaklandığı açıkça görülüyor.

24.08.2026 tarihinden bu yana toplam 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Dün uygulama üzerinden 106151294 numaralı destek talebini açtım ancak sadece “çözüm aşamasında” ibaresini görüyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefonla da görüşemedim, tüm süreci sadece online destek üzerinden takip etmeye çalışıyorum.

Uzun süredir devam eden bu bağlantı sorununun artık kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım internetsiz günler için de fatura/ücretlendirmede hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.