TurkNet İnternet Kesintisi Nedeni Belirtilmeyen Uzun Süreli Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

24 Temmuz 2026 Cuma sabahından bu yana İstanbul Beşiktaş’taki adresimde TurkNet sabit internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı tamamen kesik ve bu süre boyunca evimde internet erişimi sağlayamıyorum.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren hem TurkNet mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak defalarca destek talebinde bulundum. Her seferinde ekiplerin çalıştığı ve en kısa sürede internetin sağlanacağı söyleniyor ancak üç gündür somut bir ilerleme olmadan aynı cümleler tekrarlanıyor. Konuyla ilgili oluşturulan arıza kaydı numaram 104399396’dır.

Bu kesinti nedeniyle uzaktan çalışma düzenim aksadı, televizyon izleyemiyorum ve internete bağlı çalışan robot süpürge ile ev temizliğini de yapamıyorum. Hem işimde hem de günlük yaşantımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’ten, yaşanan kesintinin nedenini ve net olarak ne zaman çözüleceğini açıklayıcı şekilde paylaşmasını ve en kısa sürede bağlantımı kalıcı olarak düzeltmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ya da uygun bir şekilde ücret iadesi yapılmasını istiyorum.