İnternetsiz Ev Ofis Çalışanı Mağduriyeti Ve Acil Altyapı Çözümü Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantımda ara ara kesintiler oluyordu, son 5 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte fibere geçiş yapıldı ancak “altyapı sorunu var” denilerek problem hâlâ çözülemedi. Evden, Home office çalışan biriyim ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.

TurkNet aboneliğim 4796183 numara ile İzmir Karabağlar adresimde kayıtlı. Defalarca destek kaydı açmama rağmen tarafıma sadece “altyapı sorunu var, en kısa sürede çözülecek” şeklinde genel bir bilgi verildi, net bir tarih ya da somut bir çözüm planı paylaşılmadı. Home office çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir hızlı müdahale yapılmadı.

İnternet olmadığı için evde çalışamaz hale geldim, günlerdir evde kalamıyorum, çocuğum da internet olmadığı için okulla ilgili online işlerini yapamıyor. Biz aylık ödemeleri kesintisiz bir aylık internet hizmeti almak için yapıyoruz ancak yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle temel bir hizmete bile erişemiyorum.

TurkNet’ten öncelikle internet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Home office çalışan müşteriler için taşınabilir modem vb. Alternatif bir geçici çözüm sunmalarını, benzer durumlarda müşteriyi günlerce internetsiz bırakmayacak bir b planı oluşturmalarını bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.