İnternetsiz Çalışma Günleri: Kesintili Hizmet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet’in İstanbul Arnavutköy bölgesindeki hizmetini kullanıyorum. 3903224 müşteri numaralı abonenizim. 04.05.2026 tarihinde öğlen saat 12:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığım numara üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda bölgemizde genel arıza olduğu, şikayet kaydımın otomatik oluşturulduğu söyleniyor ve hat düşüyor. TurkNet uygulaması üzerinden de defalarca, belki 20 kez geri aranma talebi oluşturdum fakat bir kez bile aranmadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Gelirimi internet üzerinden, online çalışma ile kazanıyorum ve günlerdir internetsiz kaldığım için işimin tamamı aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılıp tarafıma hak kaybı yaşamayacağım şekilde düzenleme ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.