to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce hizmet aldığım internet sağlayıcısı ile yaşadığım sorunlar nedeniyle sözleşmemi sonlandırarak TurkNet’e geçiş yapmak üzere 28.03.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak başvuru sürecim boyunca firma tarafından sürekli oyalanıyor, tarafıma net ve çözüm odaklı hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Geçiş işlemlerinin tamamlanmaması nedeniyle yeni aboneliğim aktif edilmediği gibi, eski sağlayıcımla bağlantım kesildiği için tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Bu yaşananlar açıkça bir hizmet kusurudur.
Uzaktan çalışan bir birey olarak internet benim için temel bir ihtiyaçtır. Günlerdir yalnızca mobil internet üzerinden işimi yürütmeye çalışmam hem maddi kayıplara hem de iş aksaklıklarına neden olmaktadır. Bu mağduriyetin sorumlusu, süreci yönetemeyen ve çözüm üretmeyen TurkNet firmasıdır. Defalarca hem online kanallardan hem de telefonla iletişime geçmiş olmama rağmen sorunum çözülmemiş, hiçbir şekilde benimle sağlıklı bir iletişim kurulmamış ve sürekli bahanelerle süreç uzatılmıştır.
Kocaeli Darıca’daki adresim için yaptığım bu başvuruda, TurkNet tarafından verilen 98644659 numaralı destek kaydım hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Günlerdir internetsiz bırakılmış olmam artık açıkça müşteri mağduriyeti yaratmanın ötesine geçmiş, ciddiyetsiz bir hizmet anlayışına dönüşmüştür.
TurkNet yetkililerini buradan açıkça uyarıyorum. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, internet hizmetimin ivedilikle aktif edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
Yaklaşık üç hafta önce TurkNet’ten yeni abonelik başvurusunda bulundum. Tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz ve zamanında ilettim. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın bağlantım hâlâ yapılmadı ve hizmet aktif edilmedi. Başvuru sürecinin ardından müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ve ay...
TurkNet üzerinden 22.02.2026 tarihinde fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne bir ekip yönlendirildi ne de bağlantı için herhangi bir işlem yapıldı. Süreç tamamen ilerlemediği için 02.03.2026 tarihinde iptal talebi oluşturdum ve tarafıma aboneliğimin iptal e...
24.01.2026 tarihinde sabit internet hizmeti için başka bir operatörden TurkNet’e geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aktivasyon işleminin 3 ya da 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen aktivasyonum hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmetim açılmadı. ...
16 Mart 2026 tarihinde TurkNet ev internet aboneliğimi başlattım. Ancak 18 Mart’ta internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden baktığımda genel arıza, çalışma yapılıyor gibi ifadeler görüyorum, “ilgileniyoruz” denmesine ra...
14 Ocak 2026 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde bağlantımın tamamlanacağı söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen bağlantım bir türlü sağlanmadı ve süreç sürekli ertelendi. Bu süreçte ekiplerin geleceği saatler son anda bildiril...
Yorumlar