İnternetsiz Bırakılan Çalışma Sürecim Ve TurkNet’in Ciddiyetsiz Hizmetine Şikayet

Daha önce hizmet aldığım internet sağlayıcısı ile yaşadığım sorunlar nedeniyle sözleşmemi sonlandırarak TurkNet’e geçiş yapmak üzere 28.03.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak başvuru sürecim boyunca firma tarafından sürekli oyalanıyor, tarafıma net ve çözüm odaklı hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Geçiş işlemlerinin tamamlanmaması nedeniyle yeni aboneliğim aktif edilmediği gibi, eski sağlayıcımla bağlantım kesildiği için tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Bu yaşananlar açıkça bir hizmet kusurudur.

Uzaktan çalışan bir birey olarak internet benim için temel bir ihtiyaçtır. Günlerdir yalnızca mobil internet üzerinden işimi yürütmeye çalışmam hem maddi kayıplara hem de iş aksaklıklarına neden olmaktadır. Bu mağduriyetin sorumlusu, süreci yönetemeyen ve çözüm üretmeyen TurkNet firmasıdır. Defalarca hem online kanallardan hem de telefonla iletişime geçmiş olmama rağmen sorunum çözülmemiş, hiçbir şekilde benimle sağlıklı bir iletişim kurulmamış ve sürekli bahanelerle süreç uzatılmıştır.

Kocaeli Darıca’daki adresim için yaptığım bu başvuruda, TurkNet tarafından verilen 98644659 numaralı destek kaydım hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Günlerdir internetsiz bırakılmış olmam artık açıkça müşteri mağduriyeti yaratmanın ötesine geçmiş, ciddiyetsiz bir hizmet anlayışına dönüşmüştür.

TurkNet yetkililerini buradan açıkça uyarıyorum. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, internet hizmetimin ivedilikle aktif edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.