TurkNet İnternet Kesintisi Çocuğumun Sınav Çalışmasını Engelledi

16 Mart 2026 tarihinde TurkNet ev internet aboneliğimi başlattım. Ancak 18 Mart’ta internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden baktığımda genel arıza, çalışma yapılıyor gibi ifadeler görüyorum, “ilgileniyoruz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve arızanın ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor.

Daha önce benzer bir sorunu Vodafone ile yaşadığım için aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalmıştım, şimdi aynı mağduriyeti TurkNet’te yaşıyorum. Cep telefonumdaki internet paketim de bu süreçte tamamen tükendi. Özellikle çocuğum sınav haftasında olduğu için ders çalışması ve ödevleri için internete acil ihtiyacımız varken evde internetsiz kaldık.

TurkNet müşteri hizmetleri ve online işlemler üzerinden destek kaydı açtım. Bana, destek talebimle ilgilenildiği ve en kısa sürede sorun giderileceği söylendi ancak 18 Mart’tan bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı. Abone numaram 5122451, adresim İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi Alparslan Caddesi üzerindedir.

İnternet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağduriyet yaşadığım bu süre için de tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekliyse ücretlendirme konusunda haklarımın gözetilmesini talep ediyorum.