to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddiasıyla Gerçeğe Aykırı 'Evde Bulunamadı' Kaydı Ve Kargo Mağduriyeti
05.06.2026 Cumartesi günü saat 10.17’de Aras Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Bu bilgiye güvenerek gün boyu kızımla birlikte evde bulunduk, bu süre içinde ne kapımız çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen saat 14.12’de “evde bulunamadı, uğrama notu bırakıldı, gönderiniz esnaf/dolap noktasına yönlendirilecektir” şeklinde SMS geldi ve kargom şubeye yönlendirilmiş göründü.
Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, sanki adrese gelinmiş gibi gerçeğe aykırı “evde bulunamadı” kaydı girilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Teslimatın gerçekten yapılıp yapılmadığının tespiti için ilgili dağıtım personelinin o günkü kamera kayıtlarının, GPS loglarının ve teslimat hareketlerinin incelenmesini talep ediyorum. 6488704337140 numaralı kargomun hiçbir ek uğraş ve mağduriyet yaşamadan, kayıtlı adresime kadar getirilip teslim edilmesini istiyorum.
Bu gerçeğe aykırı kayıt nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili personele yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Necim S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36988595 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
