to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Yanıtsız Müşteri Hizmeti Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet’in İstanbul Zeytinburnu adresimde sunduğu internet hizmeti 29.07.2026 tarihinde saat 13:50’den itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç internet erişimim yok.
Uygulama üzerinden arıza kaydı açmama rağmen beş gündür sorun giderilmedi, arızanın devam ettiğine dair sadece otomatik mesajlar geliyor ve bunun dışında muhatap bulup kimseyle doğrudan görüşemiyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Hem iş ve özel hayatım olumsuz etkileniyor, hem de ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum. Arızamın acilen giderilmesini, internet bağlantımın sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu kesinti süresiyle ilgili tarafıma uygun bir bilgilendirme ve gerekiyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaram 2510295’tir.
İnternet hizmetim 29.07.2026 tarihinde kesildi ve yedi gün kesintili kaldı. Sorunu bildirmeme rağmen doğrudan bir yetkiliye ulaşamadım. Ücret iadesi talebim olumlu karşılandı, ancak iletişim zorluğu yaşadım ve iade faturamdan düşülecek şekilde belirlendi. Bu süreçte hizmet kalitesi çok düşük ve yönetim çok kötüydü.
