İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek Sınavıma Engel Oluyor

TurkNet’in 1000 Mbps internet paketine aboneyim. 9 Mart saat 19.00’dan beri internetim tamamen kesik ve 2 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. 1 ay sonra gireceğim sınavın tüm ders içeriklerine ve sorularına online olarak internet üzerinden erişmem gerekiyor, bu kesinti nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

İlk aramamda destek talebi oluşturdum, sonraki tüm aramalarımda ise sadece işlemlerin hızlandırılacağı ve teknik servise bilgi verileceği söylendi. Bugün teknik servis eve gelip modemi kontrol etti, ardından “tornavida alacağım” diyerek çıktı ve geri dönmedi. Ne arayan oldu ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. Süreç hem çok yavaş ilerliyor hem de bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetim artıyor.

Müşteri numaram 3523992’dir. İnternet hizmetimin gün içerisinde acilen yeniden aktif edilmesini ve derhal yetkin bir ekibin yönlendirilerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.