İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy’de bulunan adresimde hiç internet bağlantım yok. İnternet tamamen kesik durumda, modem ve kablolarımda herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum.

Kesinti başladıktan sonra TurkNet’e arıza kaydı açtım. Bana ekip yönlendirileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun giderildi. Bu süreçte hem iş hem de kişisel işlerim için internete ihtiyaç duyduğumdan ciddi şekilde mağdur oluyorum.

TurkNet’ten, adresimdeki internet arızasının acil olarak giderilmesini ve 3 gündür alamadığım hizmet nedeniyle faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle sözleşme sürem bittiğinde TurkNet aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.