TurkNet Ev İnternetinde Hız Düşüşü Ve Kesintiler, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün sabah saatlerinden beri internet hem çok yavaş çalışıyor hem de gün içinde 2–3 kez bağlantı tamamen koptu. Daha önce de ara ara benzer kopma ve yavaşlama sorunları oluyordu ancak bugün yaşadığım problem çalışma ve günlük işlerimi yapamayacak seviyeye geldi.

İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy’de bulunan adresimde kullandığım hizmetteki bu sorun modem veya evdeki ekipman kaynaklı değil, modem tarafında herhangi bir arıza görünmüyor. Buna rağmen bağlantı istikrarlı şekilde çalışmıyor ve hızda ciddi düşüşler oluyor.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak TurkNet’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri hattına erişemiyorum, herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyor olmam sebebiyle arıza kaydı dahi açamıyorum. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de çözüm sürecini tamamen tıkıyor.

İnternet bağlantımın kesinti ve yavaşlama sorununun incelenerek altyapı ve port kontrollerinin yapılmasını, hız ve bağlantı kalitesinin söz verilen seviyeye çıkarılmasını ve bana aktif olarak ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.