Internet Kesintisi Ve Sürekli Oyalama: İşim Durdu, Telafi Talep Ediyorum

TurkNet abonesiyim, 3532931 abone numarasıyla Zeytinburnu/İstanbul bölgesinde hizmet alıyorum. 15 Şubat Pazar günü saat 19.00 sularında internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ internetim yok.

Her aradığımda altyapı ile ilgili problem olduğu, kayıt açıldığı ve ekiplerin yönlendirildiği söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen ne arayan var ne gelen, kimse fiilen ilgilenmiyor. Son olarak yaklaşık 40 dakika önce tekrar aradığımda da sadece altyapı ekiplerine aciliyetimin iletildiği ve beni arayacakları söylendi fakat şu ana kadar yine hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.

Ben e-ticaret işiyle uğraşıyorum ve internet olmadığı için işimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Bu kesinti süresi boyunca kullanamadığım internet için ücret alınmayacağı, bu dönem faturama yansıtılmayacağı tarafıma iletildi, kullanılmayan sürenin hesaptan düşüleceği söylendi. Hem bu sözün net ve yazılı şekilde yerine getirilmesini hem de internet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Günlerdir süren bu kesintinin neden hâlâ çözülmediğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.