to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in İstanbul Zeytinburnu’ndaki ev interneti aboneliğini kullanıyorum. Bugün saat yaklaşık 13:55 civarında internetim tamamen kesildi ve bu mesajı yazdığım ana kadar yaklaşık 10 saattir hâlâ internetim yok. Asıl sorun sadece bugüne özel bir kesinti olması değil; aboneliği ilk aldığım günden beri neredeyse her hafta “genel arıza” veya “bakım çalışması” adı altında benzer kesintiler yaşıyorum. Bir altyapı sorunu varsa yapılır ve düzeltilir, ancak her hafta tekrar eden bakım ve arıza açıklamaları artık bana mantıklı gelmiyor.
Hafta sonu evimde internete ciddi anlamda ihtiyaç duyduğum zamanlarda interneti kullanamıyorum, buna rağmen her ay 700 TL ücreti peşin peşin talep ediyorsunuz. 10 saattir kullanamadığım internetin süresini bana kim, nasıl geri verecek merak ediyorum. Daha önce de benzer bir durum için şikayet yazmıştım, ancak herhangi bir kalıcı düzelme olmadı; bu da açıkçası müşterilerin çok da ciddiye alınmadığını düşündürüyor.
Müşteri hizmetlerini bu konuda aramak istemiyorum çünkü her seferinde aynı cümleleri tekrarlamaktan yoruldum. Abone numaram olduğunu düşündüğüm numara 3481088. Talebim, öncelikle Zeytinburnu bölgesinde altyapı ve bakım çalışmalarının gerçekten kalıcı biçimde düzeltilmesi ve bu sık tekrar eden kesintilerin sona erdirilmesi. Ayrıca bugün olduğu gibi uzun süreli ve sık yaşanan kesintiler için, kullanamadığım saatlerin faturalara indirim olarak yansıtılmasını istiyorum. Müşterilerin mağdur olduğu saatler hesaplanarak, buna göre adil bir fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve bağlantı sağlandığı günden beri internetim sürekli kesiliyor. Gün içinde sık sık kopmalar yaşıyorum, bazı günler ise tamamen internetsiz kalıyorum. İstanbul Zeytinburnu’nda hizmet alıyorum ve bu sorun artık günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde a...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum; ancak her ay en az 4–5 gün internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde neredeyse düzenli hale gelen bu kesintiler nedeniyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu ay ise bir hafta boyunca internetim tamamen kesildi; bu...
Uzun yıllardır TurkNet abonesiyim ve birçok arkadaşımı da TurkNet’e geçirdim. Normalde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen bize gelen hız ortalama 300 Mbps civarında kalıyordu. Yaklaşık 10 gündür ise internetim tamamen kesik durumda ve bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen...
TurkNet abonesiyim ve İstanbul Zeytinburnu’nda ev internetimi kullanamıyorum. Bugün sabahtan beri kesinti yaşıyorum ve arıza kaydım 8446937 numarasıyla oluşturuldu. Saatlerdir “arıza var, ekipler ilgileniyor” denmesine rağmen yaklaşık 10 saattir sorun giderilemedi. Önce 19.30’da geleceği söylendi, a...
16 Ekim’den bu yana İstanbul Zeytinburnu’ndaki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve şu an sekizinci gün olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım. Sorunun çözülmesi için defalarca destek kaydı oluşturdum, toplamda 12 kez müşteri hizmetle...
Yorumlar