Zeytinburnu’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aylık 700 TL Ücreti

TurkNet’in İstanbul Zeytinburnu’ndaki ev interneti aboneliğini kullanıyorum. Bugün saat yaklaşık 13:55 civarında internetim tamamen kesildi ve bu mesajı yazdığım ana kadar yaklaşık 10 saattir hâlâ internetim yok. Asıl sorun sadece bugüne özel bir kesinti olması değil; aboneliği ilk aldığım günden beri neredeyse her hafta “genel arıza” veya “bakım çalışması” adı altında benzer kesintiler yaşıyorum. Bir altyapı sorunu varsa yapılır ve düzeltilir, ancak her hafta tekrar eden bakım ve arıza açıklamaları artık bana mantıklı gelmiyor.

Hafta sonu evimde internete ciddi anlamda ihtiyaç duyduğum zamanlarda interneti kullanamıyorum, buna rağmen her ay 700 TL ücreti peşin peşin talep ediyorsunuz. 10 saattir kullanamadığım internetin süresini bana kim, nasıl geri verecek merak ediyorum. Daha önce de benzer bir durum için şikayet yazmıştım, ancak herhangi bir kalıcı düzelme olmadı; bu da açıkçası müşterilerin çok da ciddiye alınmadığını düşündürüyor.

Müşteri hizmetlerini bu konuda aramak istemiyorum çünkü her seferinde aynı cümleleri tekrarlamaktan yoruldum. Abone numaram olduğunu düşündüğüm numara 3481088. Talebim, öncelikle Zeytinburnu bölgesinde altyapı ve bakım çalışmalarının gerçekten kalıcı biçimde düzeltilmesi ve bu sık tekrar eden kesintilerin sona erdirilmesi. Ayrıca bugün olduğu gibi uzun süreli ve sık yaşanan kesintiler için, kullanamadığım saatlerin faturalara indirim olarak yansıtılmasını istiyorum. Müşterilerin mağdur olduğu saatler hesaplanarak, buna göre adil bir fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.