İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleme

TurkNet ev interneti aboneliğimde İstanbul Ümraniye Topağacı Mahallesi’indeki adresimde dün akşamüstünden beri tamamen internet erişimim yok. O zamandan bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi üzerinden arıza kaydı bırakabildim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren, sürecin ne aşamada olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme alamıyorum.

TurkNet’ten bulunduğum bölgedeki arızanın acilen giderilmesini, tarafıma süreçle ilgili net ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama ücret iadesi/indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Abone/hizmet numaram 5160587’dir.