İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Yaklaşık 3 senedir TurkNet gigafiber 1000 Mbps abonesiyim ve bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamazken, geçtiğimiz cumartesi günü saat 23:00 sularında internetim tamamen kesildi. Bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve günlerdir bağlantım hiç gelmedi.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde bulunan 2415486 numaralı hizmetim için her gün TurkNet müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm temsilciler sorunu altyapı ekibine yönlendirdiklerini söylüyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor, bağlantı hâlâ sağlanmıyor. Bu süreçte evde ve işimde interneti kullanamaz hale geldim.

Eğer bu kesinti 1 haftayı doldurursa TurkNet’e ait her iki aboneliğimi de iptal edip rakip firmalara geçiş yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Uzun süre memnuniyetle kullandığım bir hizmetten 5–6 gün içinde bu kadar soğutulmuş olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve bir daha benzer mağduriyet yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.