TurkNet Giga Fiber 1000 Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Uzun zamandır TurkNet Giga Fiber 1000 hizmetini kullanıyorum; ancak son 3–4 aydır bağlantımda sürekli ve düzensiz kesintiler yaşıyorum. İnternet, günün her saatinde habersiz şekilde gidip geliyor; bu da evde interneti kullanmam gereken her an mağdur olmama yol açıyor. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde bu sorunlar aralıksız devam ediyor.

Bugün yeniden arıza kaydı oluşturdum, fakat sistemde sayfa yenilenmediği için kaydı bile görüntüleyemiyorum. İnternet kesildiğinde neyin arızalı olduğu, altyapıda mı yoksa bölgede mi sorun olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. En ufak bir gecikmede faturayla ilgili aramayı biliyorsunuz, ancak iş internet kesildiğinde müşterinin yanıt alabileceği bir muhatap bulması neredeyse imkansız hale geliyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde defalarca denememe rağmen bir türlü canlı destek ya da telefonla net bir bilgi alamadım. Ne zaman düzeleceği belli olmayan bu sürekli kesintiler yüzünden hem işim hem günlük işlerim aksıyor ve ödediğim 949 TL’lik fatura bedeline rağmen aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

TurkNet’in Gaziosmanpaşa bölgesindeki altyapı sorununu kalıcı olarak çözmesini, internet kesintilerinin son bulmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.