İnternet Kesintisi Ve Destek Erişimi Sorunu İşimi Yarıda Bıraktı

TurkNet internet abonesiyim. 31.08.2026 tarihinde yaklaşık saat 12:08 civarında internetim tamamen kesildi ve o andan itibaren bağlantı sağlayamıyorum. Modemde internet ışığı kırmızı yanmaya devam ediyor ve evden çalıştığım için işlerim yarım kaldı, iş akışım ciddi şekilde aksadı.

Bu süreçte bir tüketici olarak bilgi almak ve destek kaydı oluşturmak istedim ancak TurkNet uygulamasına giriş yaparken sürekli “Beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı alıyor, sisteme giremiyorum. Destek kaydı açamadığım için yaşadığım sorunu bildiremiyorum. Müşteri hizmetlerini de (0212 703 43 71) daha bir hafta önce aradığımda ulaşabiliyorken, bugün aradığımda çağrım yanıtsız şekilde kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

İnternete erişemediğim için işlerimi yapamadığım gibi, bağlantı sağlayabilmek için ek internet almak zorunda kaldım ve bu durum bana maddi kayıp da yaşattı. İnternet kesintimin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, uygulamaya sorunsuz giriş yaparak destek kaydı açabilmek ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım internet ve almak zorunda kaldığım ek internet ücretleriyle ilgili olarak da tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.