İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

31 Temmuz günü saat 15.00 sularında İstanbul Pendik Fevzi Çakmak mahallesindeki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve şu ana kadar hâlâ internetim yok. Ne evde temel işlerimi ne de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

TurkNet uygulamasına girmeye çalışıyorum ancak ona da erişemiyorum, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem internetin saatlerdir, hatta gün boyu kesik olması hem de destek alamamak ciddi mağduriyet yaratıyor. Hizmeti verirken ve ücret tahsil ederken bu kadar hızlı olan bir firmanın, iş hizmete ve desteğe gelince bu kadar yetersiz kalmasını kabul edemiyorum.

Kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılıp yapılmayacağını da merak ediyorum, çünkü kullanmadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, uygulama ve müşteri hizmetleri erişim sorununun çözüme kavuşturulmasını ve kesinti süresince kullanmadığım günlerin faturama iade edilmesini talep ediyorum.