to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Gölcük Çiftlik Mahallesi Atatürk Bulvarı No: 323B adresindeki iş yerimizde TürkNet internet aboneliğini kullanıyoruz. Uzun süredir internet bağlantımızda sık sık kopma ve yavaşlama sorunları yaşıyorduk; yaklaşık 5 gündür ise internet tamamen gitti ve hizmeti hiç kullanamıyoruz.
Bu süreçte 0 (212) 703 43 71 numaralı telefonu aradım; uzun uğraşlar sonunda bağlandığımda bana bu kanaldan yardımcı olamayacaklarını, 444 8 875 numarasını aramam gerektiğini söylediler. 444 8 875’i aradığımda ise elimizde abone numarası olmadığı için T.C. kimlik numarasıyla tuşlama yaptık; bu kez de tekrar aynı numarayı arayıp abone numarasıyla giriş yapmam gerektiği söylendi. Yani zaten aradığım numaraya tekrar yönlendirildim ve hiçbir şekilde ilerleyemedim.
Aboneliğin yasal sahibi olan abim yanımda değil ve şu an müsait olmadığı için arama yapamıyor. En azından yasal sahibine SMS ile abonelik bilgilerinin gönderilmesini, o da bana ilettiğinde işlemleri sürdürebilmemizi talep ettim. Ancak “atamayız, müsait olunca kendisi arasın” denilerek bu talebim de reddedildi. Mesajı kendi telefonuma değil, hattın yasal sahibine istememe rağmen hiçbir esneklik ve çözüm üretilmedi. Bu sırada biz iş yerimizde internetsiz kalarak mağdur oluyoruz.
Hizmet verip para kazandığınız bir alanda, müşteriye bu kadar ilgisiz ve katı yaklaşılması, yapılabilecek basit işlemlerin bile “yapamayız” denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir değil. Çağrı merkezi çalışanlarının müşteriyi başından savar gibi davranması, sorun çözmek yerine sorumluluğu üzerinden atmaya çalışması, bu sektörü bilen biri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
TürkNet’ten internet arızamızın acil şekilde giderilmesini, abonelik bilgilerinin tarafımıza iletilmesi için makul ve güvenli bir çözüm üretilmesini, ayrıca çağrı merkezi çalışanlarının müşteriye karşı kibirli ve isteksiz değil, işinin hakkını vererek hizmet sunmaları konusunda adım atılmasını ve bu yaşanan ilgisizlik için tarafıma açıklama ve özür bekliyorum.
Abone numaram: 2555780. Kocaeli Darıca’da TurkNet ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir, rastgele zamanlarda ve her seferinde en az 3-4 saat süren internet kesintileri yaşıyorum. Bugün de sabah kısa süreli bir elektrik kesintisinin ardından internetim tamamen gitti, 45 dakika bekledim, iki kez des...
26 Ağustos’tan bu yana Kocaeli Körfez Yeniyalı Mahallesi’indeki evimizde TurkNet ev interneti hizmetinden yararlanamıyoruz. 1 haftayı aşkın süredir internetimiz yok ve sorun hala çözüme kavuşmadı. Teknik servisten gelen arkadaşlar kablonun kopuk olduğunu belirtiyorlar fakat herhangi bir çözüm üretme...
Yaklaşık 2-3 aydır TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli kopmalar ve hız düşüşleri yaşıyorum. Son 10 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Kocaeli Gebze Yavuz Selim Mahallesi Şehit M***** K***** Caddesi No:61 adresinde hizmet almaktayım ve abone numaram 4019657’dir. Sorunun başında...
TurkNet iş yeri interneti hizmeti kullanıyorum. 1 gündür internetim tamamen yok ve bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor. 8838358 numaralı aboneyim ve hizmeti Kocaeli Gebze’de kullanıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar. Karşıma ...
Yorumlar