İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Çalışma Ortamımı Mağdur Etti

Bugün hiçbir arıza yokken bir anda 2893962 hizmet numaralı internetimiz koptuğu için bina girişine indim ve ekiplerin kutuda çalışma yaptığını gördüm. Kendilerine ne olduğunu sorduğumda arıza olduğunu ve bu nedenle interneti kestiklerini söylediler. Ben arıza olmadığını, her şeyin düzgün çalıştığını söyledim ve binadan birinin arıza kaydı açıp açmadığını sordum. Bir daire numarası vermediler ve genel arıza olduğunu söylediler.
Ekip kutuda çalışma yaptı ve hiçbir bilgilendirme yapmadan gitti, ancak bağlantı sorunu hala devam ediyor. TurkNet çağrı merkezine ulaştığımda sinyalin çok yüksek göründüğünü ve bu nedenle kopma yaşadığımızı söylediler. Gelen ekip çalışmayı bitiriyor ve sinyali ölçmüyor mu? Şimdi yarın için ekiplerin yönlendirileceği söylendi ve ben bir gün beklemek zorundayım, ayrıca evden çalıştığım için de ekstra mağdur oluyorum. Yarın ekipler gelip kontrol edecekse bugün gelen ekibiniz neden geldi, neden çalışan interneti kopardı? Bu ekiplerin gelmesiyle birlikte yaşadığımız 3. Sorun. Daha öncesinde de iş bilmez ekipleriniz alt komşumuza kurulum yaparken bizim kablomuzu koparmıştı, onun da 1 sene öncesinden şikayeti profilimde mevcut.

Ekipleriniz gerekli eğitimi görmüyor veya sahada uygulamıyor. Yaptıkları müdahalelerden sonra gerekli ölçümleri yapmıyor, hiçbir bilgilendirme yapmadan gidiyorlar. Kutuyu da kapatmadan açık bir şekilde bırakıp gidiyorlar. Üçüncü kez aynı sorunu yaşıyoruz.