Teknik Ekip Gelmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Merhaba, yaklaşık 1,5 ay önce apartmanımıza fiber bağlandığını gördükten sonra TurkNet’e yazarak daire içi işlem için talepte bulundum. Birkaç gün sonra bir ekip beni arayarak "Teknik olarak bazı işlemler yapılacağından apartman yöneticinizden izin alın" dedi. Ancak bu görüşmeden sonra o ekibe bir daha ulaşamadım.

Bir süre sonra apartmanımızda kutunun yerinin değiştirildiğini ve kablonun daire kapımın önüne kadar çekildiğini fark ettim. Daha önce açılan destek kaydımın kapandığını görünce bu kez sosyal medya hesabı üzerinden yazdım. TurkNet, 92017168 numaralı destek kaydı ile benimle iletişime geçti.

Yaklaşık 10 gündür TurkNet müşteri hizmetlerinden her gün aranıyorum ve mağduriyetimden dolayı özür dileniyor. Fiber dönüşüm ekiplerine bilgi verildiği söyleniyor. Fakat bugüne kadar ne gelen, ne giden, ne de arayan bir teknik ekip oldu.

Son 3 gündür "Bugün gelecekler" denilerek arandığım için işimi gücümü aksatıp evde bekliyorum ama yine kimse gelmiyor. Bu durum yüzünden işlerim aksadı ve çevremdeki insanlara sürekli "teknik ekip gelecek" demek zorunda kaldım. Artık insanlar da bahane ürettiğimi düşünerek bana inanmaz hale geldi ve istemeden yalancı durumuna düştüm.

Bu süreç çok sinir bozucu bir hal aldı. Sosyal medyada güçlü hesapları olan biri olmama rağmen konuyu oraya taşımadım çünkü şahsi meselem nedeniyle markayı zedelemek istemedim. Ancak her gün boş bir bilgilendirme araması dışında somut hiçbir adım atılmaması nedeniyle artık ne yapacağımı bilmiyorum.

Ya bana net bir şekilde "Gelmiyoruz" desinler, sözleşmemi feshedeyim ya da bir teknik ekip en kısa sürede arasın, bilgilendirsin veya gelsinler. En azından bugüne kadar neden gelinmediğinin açıklamasını duymaya bile razıyım.

Yardımınızı rica ederim.