İnternet Kesintisi Ve Açıklamasız Ekip Ayrılması Müşteriyi Mağdur Ediyor

İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi'nde TurkNet aboneliğim için bugün sabah saatlerinden itibaren internet erişimim tamamen kesildi. DSL ışığı kırmızı yanıyor ve bu nedenle ne işimi yapabiliyorum ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Arıza için gelen ekip, merdivenleri çıkarıp işe başlamalarına rağmen saat 17.00'da üzerlerinde çalıştıkları işi tamamen bırakıp hiçbir açıklama yapmadan ayrıldılar. Modemdeki ya da ankastre kutusundaki arızanın ne olduğuna dair bana herhangi bir bilgi verilmedi; sorunla ilgili net bir dönüş yapılmadı.

İnternet kesintilerinin zaman zaman uzun süreler boyunca devam etmesi ve son yaşadığım durumda ekiplerin işi yarım bırakıp gitmesi beni gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. TurkNet’in özellikle bu bölgede yaşanan altyapı ve arıza süreçlerine müdahale ederek, ekiplerinin işleri yarım bırakmadan, bilgilendirme yaparak ve kalıcı şekilde sorunu giderecek şekilde çalışmasını, internet hizmetimin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.