İnternet Kesintisi Ve 500 TL Ek Ücret Talebi

TurkNet internet aboneliğim için İstanbul Beyoğlu’nda 6 Haziran öğle saatlerinden itibaren tamamen internetsizim, modemime hiç sinyal gelmiyor. TurkNet sitesinden arıza kaydı oluşturmama rağmen üç gündür ne arayan var ne de evime ekip gelen oldu, bağlantım hâlâ sağlanmadı.

TV yayınımı da internet üzerinden aldığım için internet kesilince televizyon yayınlarım da tamamen gidiyor, ve bu süreçte evde her konuda mağdur oluyorum. Bu sorun yüzünden telefon hattıma sürekli ek internet paketi tanımlatmak zorunda kaldım ve yaklaşık 500 TL civarında ekstra bir maliyetim oluştu.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “ekip yönlendirilecek” deniyor fakat her seferinde aynı şey söylenmesine rağmen ne arandım ne de adresime ekip geldi. Hesap numaram 4608943’tür.

Öncelikle evime acil olarak ekip yönlendirilmesini ve internet bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde çalışır hâle getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım bağlantı kesintisi ve yapmak zorunda kaldığım ek paket harcamaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için fatura indirimi veya ücret iadesi talep ediyorum.