İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Fatura İndirimi Talebi

@TurkNet TurkNet Gigafiber aboneliğim İstanbul Zeytinburnu’nda bulunuyor ve 06.01.2026 tarihinde saat 18:00 civarından beri internetim tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamadı ve sorun net bir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Abone numaram 1624601’dir.

Kesinti sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ekiplerin yönlendirileceği söylendi. Ekipler geldi, kopuk olan kablonun onarımını yaptıklarını belirttiler; ancak buna rağmen internetim hâlâ gelmedi, bağlantı hiç kurulamadı. Yani sorun için işlem yapıldığı söylenmesine rağmen hizmeti fiilen kullanamıyorum.

Yaklaşık beş gündür internet hizmeti alamadığım halde düzenli ödeme yapan bir abonelik kullanıyorum. Kullanamadığım günler için fatura indirimi veya ücret iadesi talep ediyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.