Sürekli İnternet Kesintisi Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve İstanbul Esenyurt’ta oturuyorum. Yaklaşık iki hafta önce altyapı sorunu olduğu söylendi ve 6 gün boyunca evde internet hizmeti alamadım. Bugün sabah yine altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle internetim tamamen kesildi ve şu anda da hizmet alamıyorum.

Yaşadığım her kesintide online işlemler üzerinden arıza kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum, derdimi anlatabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Sürekli altyapı gerekçesiyle günlerce internetsiz bırakılmam ve muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım bu kesinti sürelerinin faturama yansıtılmamasını ve kesinti günlerinin ücretten düşülmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin de bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve benzer sorunlarda ulaşabileceğim bir yetkiliyle iletişim sağlanmasını rica ediyorum.