to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi İşlerimi Durdurdu, Acil Çözüm Talebi
TurkNet’in Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini kullanıyorum. İstanbul Beşiktaş Türkali Mahallesi’ndeki adresimde 6 Haziran’da açılan arıza kaydına rağmen 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olduğu için adreste bulunan şirketimin internet üzerinden yürüyen tüm işleri durma noktasına geldi.
1161937 numaralı TurkNet müşterisiyim ve destek numarası 102082124 ile ilgili olarak bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla 8 kez, online işlem merkezi üzerinden ise 3 kez görüştüm. Her seferinde yalnızca bölgesel bir arıza olduğu ve konunun ekiplere iletildiği söyleniyor; bunun dışında net bir açıklama, tahmini çözüm süresi veya somut bir adım paylaşılmıyor.
Şirket faaliyetlerimin ciddi şekilde aksamasına neden olan bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun görülecek şekilde tarafıma telafi/iadeyle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
