İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu, Canlı Destek Erişilemiyor

TurkNet ev internet aboneliğim bugün saat 13.55’ten itibaren tamamen kesildi. Online çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle şu anda işime devam edemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Esenler’deki adresimde kullandığım aktif TurkNet hattım var ve düzenli olarak fatura ödüyorum. Kesintiyle ilgili olarak TurkNet’i aradığımda ise sadece yapay zeka “bölgenizde kesinti var” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyor, detay alamıyorum.

Hem uzun süre internetsiz bırakılmaktan hem de karşımda sorunu dinleyip çözüm üretecek bir muhatap bulamamaktan şikayetçiyim. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu tür kesintilerde müşterilerin gerçek bir muhatapla iletişim kurabileceği bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.