İnternet Kesintisi İş Kaybına Yol Açtı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 18–20 saattir genel arıza var denilerek internet hizmeti alamıyorum. Dün geceden bu yana bağlantım tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu kesinti nedeniyle işlerim doğrudan aksadı ve ciddi zaman ve gelir kaybı yaşadım. TurkNet müşteri hizmetlerine çeşitli kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyor, destek alamıyorum ve arıza ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum, gerekli bilgilendirme yapılmadan görüşme sonlanıyor ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.

Hem uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle bugün yaşadığım iş kaybımın ve zararımın tazmin edilmesini, hem de internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Abone numaram 3887011’dir.