TurkNet müşteri hizmetleri açmıyor

"TurkNet Abonelik Sürecinde Ciddiyetsizlik, Bilgi Eksikliği ve Müşteri Mağduriyeti" 24.02.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı adresim için TurkNet üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana açık ve net bir şekilde “6 iş günü içerisinde kesinlikle bağlantı sağlanır” denilerek bu...

TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet paketi alıyorum ama son 4–5 gündür aldığım hız 3 Mbps’yi bile zor görüyor, yükleme hızım ise 700 KB civarına düşmüş durumda. 100 Mbps diye satılan bir hizmetin bu kadar düşük hızlarda çalışması kabul edilemez, resmen internet kullanamaz hale geldim. Defalarca des...

Uzun süredir TurkNet ADSL abonesiyim ve Bodrum’da bulunan adresimde 12.02.2026 tarihinden beri tamamen internete bağlanamıyorum. Bir haftayı aşan bu süreçte tek bir kez bile sağlıklı bağlantı alamadım, paramızla resmen rezil oluyoruz. 3639915 numaralı TurkNet müşterisi olarak defalarca arıza kaydı ...

TurkNet VDSL sabit internet aboneliğim için Diyarbakır Huzurevleri’nde uzun süredir ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Daha öncesinde sık sık kopmalar oluyordu, 6 gün önce ise internetim tamamen gitti ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. Destek kaydı açıp müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bö...

TurkNet İstanbul Bayrampaşa abonesiyim. Cuma gününden beri ev internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Buna rağmen tarafıma sürekli “arızanız giderildi” şeklinde mesajlar geliyor ancak evde internete hala bağlanamıyoruz ve 3 gündür mağdur durumdayız. Ayrıca arızaların çoğu özellikle hafta sonl...

TurkNet’ten yaklaşık 2 aydır Özgür İletişim 100 paketini kullanıyorum. Ev internetim her gün, gün boyunca sürekli kopuyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili sayısız kez arıza ve destek kaydı açtım, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde kalı...

Menülüx kullanmaktayız. Caller ıd sipariş ettik. Fakat kullanamamaktayız. Çünkü TurkNet'ten dahilimizin müşteriler ararken dahili değil de müşteri numarasının görünmesini talep ettik. Fakat 3 aydır destek alamamaktayız. Teknikteki arkadaşları yolladılar. Fakat modemi değiştireceğiz dediler. 2 hafta...

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Zeytinburnu’nda ev internetimi kullanamıyorum. Bugün sabahtan beri kesinti yaşıyorum ve arıza kaydım 8446937 numarasıyla oluşturuldu. Saatlerdir “arıza var, ekipler ilgileniyor” denmesine rağmen yaklaşık 10 saattir sorun giderilemedi. Önce 19.30’da geleceği söylendi, a...

Ankara Gölbaşı’nda TurkNet üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Çarşamba günü yaptığım başvurudan sonra SMS ile aranarak randevu verileceği bildirildi. Sistem ilk olarak 30.12.2025 tarihine kurulum randevusu oluşturmuştu. Daha erken bir tarihe alınması için talepte bulunduğumda ise, erken tarih...

Başka bir internet sağlayıcısından evde sabit internet hizmetimi TurkNet’e taşıdım. Geçiş sürecinde önceki sağlayıcımın bağlantısı TurkNet tarafından kapatıldı ve tüm işlemlerin kendileri tarafından yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne internetim açıldı ne de modem kurulum...

TurkNet’teki ev interneti hizmetim için 25.11.2025 tarihinde adres değişikliği sürecini başlattım, 29.11.2025 tarihinde de nakil işleminin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana yeni adresimdeki porttan daireme hiç sinyal gelmiyor ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum. 3376738 numa...

TurkNet’ten 200 Mbps yalın internet için yıllık peşin ödeme yaparak nisan 2025’te hizmet almaya başladım. Ortalama 500 TL civarında bir aylık ücreti peşin olarak ödedim. Zaman zaman ayda birkaç gün hizmet verilemedi, bunlara çok takılmadım; ancak yaklaşık 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. K...

Hatay Antakya’daki adresimde kullandığım TurkNet internet aboneliğim 30.10.2025 tarihinden beri, yani 23 gündür tamamen yok. Bu süre zarfında evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunla ilgili olarak defalarca kez kayıt açtım, müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde genel bir arıza olduğu...

5 gün önce Sakarya Adapazarı’ndaki adresimiz için TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım. İnternetin 48 saat içinde açılacağı belirtilmişti fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen halen bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli bir yerden başka bir yere akta...

Yaklaşık 2 aydır TurkNet fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Destek talebi açtığımda, müşteri hizmetleri tarafıma internetimin aktif olduğunu söylüyor; ancak ben bağlantı olmadığını defalarca belirttim. Modem arızalı olabilir diye belirttiğimde ise yine herhangi bir çözüm...

1 haftadır bir internet bağlatmak için uğraşıyorum. “Biz en hızlıyız!” dediniz, “Sizi asla bekletmeyiz!” dediniz — bravo gerçekten, hızınızı sadece bekletmede göstermişsiniz. Modem elime geçti, heyecanla bekledim, aradım, açmadınız. Sonra siz aradınız, “Neden açmadınız?” dediniz; ironinin bu kadarın...

12 aylık ödeme yaptığım halde, 12. ayın faturasının ödenmediği gösterilip internetimi kestiler ve karşımızda bu durumu açıklayabilecek bir tane yetkili bulamıyoruz. Müşteri hizmetleri ise telefonları açmıyor, sürekli yazılı yanıta yönlendiriyor; oradan da cevap veren olmuyor.

TurkNet VDSL internet aboneliği için başvuru yaptım. Sözleşme onayımı verdim ve altyapı olduğu söylendi. Ancak 3 gündür kurulum için kimse gelmedi, ayrıca şimdi altyapı olmadığı belirtilerek herhangi bir işlem yapılmıyor. Defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetleri telefonları açm...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev internetimde ara ara bağlantı kopmaları yaşıyorum. Kopmalar sırasında modem üzerindeki ışıklarda değişiklik oluyor ve internet hizmetim tamamen kesiliyor. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, eve saha ekipleri yönlendirildi ve modem ile kab...

700 TL Fatura, 0 Hizmet! Her ay 700 TL fatura ödüyorum ama karşılığında sürekli kesilen bir internet hizmeti alıyorum. Yıl olmuş 2025, hâlâ bu kadar basit bir sorunu çözemeyen bir firma ile karşı karşıyayız. TurkNet’i arıyorum, müşteri hizmetleri ya açmıyor ya da hiçbir çözüm sunmuyor. Sabahtan ber...

TurkNet isimli firmadan internet hizmeti almaya başladım. 12 ay peşin ödeyerek 499 TL kampanyasından faydalanmak istedim fakat ödemenin yapılacağı ekran kampanyanın son günü olan 10.08.2025 gününe kadar açılmadı, müşteri hizmetleri hiç ilgilenmedi bile. Bir kampanya yapılıyor fakat ödeme yapılacak e...

Home ofis olarak çalıştığımız yerde 25.07.2025 tarihinde kayıt olduğumuz 4663951 müşteri numaralı internet hizmetinde erişime açıldığı iddaa edilen TurkNet internet hizmetinizi hiçbir şekilde alamıyoruz. Defalarca aradım kayıt açtık müşteri hizmetleri telefonu suratıma kapatıyorlar. Bir de yetmezmiş...

Lütfen numaramı güncelleyin, numaram değişti müşteri hizmetleri tel açmıyor bağlanırsam kapanıyor. Numaram değişti nasıl güncelleme yapacağım. Tüketici haklarından şikayet oluşturacağım böyle bir mağduriyet yok bilginize hizmet alamadığım da hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri telef...