Kronik İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet’in 4062150 abone numaralı internet hizmetinden uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Neredeyse her hafta en az bir kez, bazen daha da sık olacak şekilde internet bağlantım “genel arıza” gerekçesiyle kesiliyor ve bu kesintiler zaman zaman 24 saati bile aşıyor. Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetten bu kadar sık ve bu kadar uzun süreler boyunca mahrum kalmamı kabul etmiyorum.

Bir yıllık hizmet bedelini peşin tahsil etmenize rağmen aynı özeni hizmet kalitesinde göremiyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle interneti amacına uygun ve kesintisiz şekilde kullanamıyorum, aynı problemi defalarca yaşamaktan artık bıkmış durumdayım.

Kullanamadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle, internet erişimi sağlayamadığım tüm arıza sürelerine ait hizmet bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kronik hale gelen bu altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.