Köfteci Yusuf’tan Eksik Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi

9 Ekim gecesi saat 00:45 civarında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan köfte, sucuk, az çorba ve trileçe siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 30–40 dakika içinde teslim edildi ancak ürünlerin neredeyse hepsi eksikti. Çorbanın ekmeği yoktu, köfte ve sucuğun ne salatası ne ekmeği gelmişti, trileçe ise hiç gönderilmemişti.

Evde yiyecek bir şey olmadığı için özellikle ana bileşeni ekmek olan bir menü tercih ettim. Buna rağmen beni ekmeksiz köfte ve çorba içmek zorunda bırakacak şekilde, neredeyse tüm tamamlayıcı ürünler eksik gönderildi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de gecenin bir vakti tekrar yemek aramak zorunda kalmama neden oldu.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bunu ekmeksiz yiyemem, siparişin tamamının iadesini istiyorum” şeklinde özellikle belirttim. Buna rağmen bana sadece eksik ürünlerin iadesinin yapılacağı söylendi. Oysa eksik ekmek ve yan ürünler yüzünden siparişin tamamı benim için kullanılamaz hale gelmişti.

Burada yalnızca kısmi para iadesi değil, yaşanan hizmet kusurunun ve mağduriyetin de dikkate alınmasını, siparişin tamamı için uygun bir çözüm ve telafi sağlanmasını istiyorum.

İlgili sipariş numaram #11688953074 olup, canlı destek yazışmasına ait ekran görüntüsünü de ekliyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili geri dönüş yapmanızı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.