to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Çözüm Gelmeyen Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve son dönemde artık tamamen internet gelmiyor. Modemde DSL ışığım yanmıyor, yani hat hiç gelmiyor olmasına rağmen sorun bir türlü çözülmedi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ekip göndereceklerini söylüyorlar fakat ne gelen var ne de sahada bir işlem yapılıyor. 103606045 numaralı kaydım olmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.
TurkNet’ten öncelikli olarak internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekliyse altyapı veya fiber dönüşüm işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve bu 3 aylık süre boyunca düzgün hizmet alamadığım dönemlere ait faturalar için de tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Bugün itibarıyla internet bağlantım düzelmezse aboneliğimi iptal edeceğimi, yaşadığım mağduriyet nedeniyle başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
