İnternet Kesintileri Sürekli Yaşanıyor Ve Çözüm Bulunamıyor

TurkNet’in İstanbul Güngören’de sunduğu 100 Mbps Özgür İletişim internet aboneliğimi kullanıyorum. Her ay düzenli olarak 3 ila 5 gün arasında internet kesintisi yaşıyorum ve bu durum hem iş hem de günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Yaşanan kesintiler “genel arıza” denilerek geçiştiriliyor, ancak fatura ödemeleri eksiksiz ve tam zamanında alınıyor. Hizmetin sunulmasında aynı özeni göremiyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorunun köklü biçimde çözülmediğini, her ay benzer sıkıntıları yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise muhatap bulmakta zorlanıyorum, bu yüzden süreç daha da yorucu hale geliyor. Hizmet numaram 3765109’dur. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli teknik incelemelerin yapılarak bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini veya mağduriyetim devam edecekse taahhütsüz ve cezasız şekilde aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.