İnternet Hızında Kesintili Düşüş Ve Sürekli Bağlantı Kopması

TurkNet’i eve ilk bağlattığımda internet hızım oldukça iyiydi; yaklaşık 100 Mbps indirme ve 20–25 Mbps upload hızı alıyordum ve özellikle oyun oynarken hiçbir sorun yaşamıyordum. Yaklaşık 1 aydır ise internetimde ciddi bir performans düşüşü yaşıyorum; artık mobil oyun bile oynayamıyorum, sürekli bağlantı kopuyor ve oyuna devam edebilmek için mobil veriyi açmak zorunda kalıyorum.

Sorunun günün her saatinde devam etmesi ve bağlantının bu kadar sık kopması nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödüyorum, paketimde veya hızımda bildiğim kadarıyla herhangi bir değişiklik yapılmadı. Ayrıca TurkNet internet sitesi de sağlıklı çalışmadığı için online işlemlere girip detaylı bir kontrol veya başvuru da yapamıyorum.

TurkNet’ten, 4930861 numaralı hizmetim için internet bağlantımdaki kopma ve performans sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, ilk aldığım zamanki stabil ve hızlı bağlantı kalitesine geri döndürülmesini talep ediyorum.