TurkNet Sabit Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Paket Kaybı Sorunu

Uzun süredir TürkNet sabit ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları ve yüksek paket kaybı yaşıyorum. Bu nedenle çevrimiçi hiçbir oyunu düzgün şekilde oynayamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Bu süreçte TürkNet’i en az 20 kez aradım ve 20 kez şikayet/arıza kaydı bıraktım. İlk aradığımda hızımın düşürülmesi gerektiği söylendi ve hızım düşürüldü; ancak bağlantı kopmaları ve paket kaybında hiçbir değişiklik olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise önceki görüşmede hızımın aslında düşürülmediğini söylediler. Bunca aramama rağmen ne bir ekip gönderildi ne de sahada bir inceleme yapıldı; sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ankara Etimesgut adresimde kullandığım 3240164 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu kopma ve paket kaybı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli kontrollerin ve altyapı/port incelemelerinin yapılarak bağlantımın stabil ve sorunsuz hâle getirilmesini talep ediyorum.