to read complaints and reviews, or file yours.
TurkNet’ten Samsun Bafra F**** Ç***** Mahallesi Çapa Sokak’taki adresime yaklaşık 1 hafta önce evde internet bağlatmama rağmen, hattı aldığım günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Modemde DSL ışığı bir türlü yanmıyor, bağlantı hiç sağlanamıyor.
İlk aradığımda sorunun 24 saat içinde çözüleceği söylendi, 24 saat geçince süreyi tekrar uzattılar ve hâlâ sürekli zaman uzatılıyor. Sonrasında sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu, onların çözeceği belirtildi. Türk Telekom’u aradığımda ise böyle bir kayıt veya bilgi olmadığını, kendilerinin haberi olmadığını söylüyorlar. Yaklaşık 1 haftadır aynı döngü içinde oyalanıyorum.
Müşteri temsilcisine telefonla bağlanamıyorum, sürekli canlı desteğe yönlendiriliyorum, canlı destekte de net bir çözüm veya somut bir adım göremiyorum. Sonuç olarak 1 haftadır hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için bekletiliyorum.
Acil olarak internet bağlantımın sağlanmasını ve bu süreçte hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde, 22-23 Temmuz’dan bu yana yaklaşık iki haftadır DSL bağlantım sürekli olarak kopuyor ve tekrar geliyor. Evden çalıştığım için bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor; toplantılarım yarıda kalıyor ve kendi telefonumun internetine geçmek zorunda kalıyorum. Ancak mobil ...
Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için TurkNet’in 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Başvurumu gerçekleştirdim ancak 12 gündür internet bağlantım yapılmadı. Geçen cumartesi, defalarca arayıp talepte bulunmam üzerine ekip yönlendirildi fakat gelen ekip, bina içerisinden kablonun alınmadığ...
TurkNet kullanıyorum. İnternet bağlantım koptu, müşteri hizmetleri bana bir talimat gönderdi. Ona uyup modemi sıfırladım, akabinde modemin bağlantısı koptu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, 36 saat içinde problemin çözüleceğini söylediler. Fakat 3 gün sonra bana dönüş yapıp bu ...
TurkNet ev internetim yaklaşık 24 saattir tamamen kesik durumda. İstanbul Başakşehir’deki adresimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemi kapatıp açma, kablo kontrolleri gibi tüm temel kontrolleri yaptım, sorun benim tarafımda görünmüyor. TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ...
TurkNet ev internetim 28 Kasım’dan beri çalışmıyor ve modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Bir haftadır bağlantı olmadığı için evde internet gerektiren hiçbir işimi yapamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca telefon, e-posta ve diğer tüm kanallardan TurkNet ile iletiş...
Yorumlar