Etiket Fiyatının Uygulanmaması Ve Saygısız Personel Tutumu

26 Mayıs 2026 Salı günü saat yaklaşık 16.30–16.45 civarında Acıbadem Şok mağazasına alışveriş için gittim. Kedi mamalarının olduğu reyonda Felix sığır etli tavuklu 85 gr X 4 paket mama için rafta 74,95 TL fiyat etiketi vardı, etikette ürün ismi de net bir şekilde bu şekilde yazıyordu ve ben de bunun fotoğrafını çektim. Kasada görevli olan beyefendiye ürünü göstererek fiyatı sordum, kendisi etiket üzerinde 74,95 TL yazmasına rağmen ürünün 125 TL olduğunu söyledi.

Etiketi tekrar gösterip üzerinde açıkça “Felix 85 gr X 4” yazdığını, bu fiyattan almak istediğimi ve etikette ne yazıyorsa o fiyattan satış yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen ısrarla bunun o ürün olmadığını, başka marka veya konserve olduğunu söyledi, ben poşet mama olduğunu vurgulasam da kabul etmedi. Ardından son derece saygısız bir üslup kullanarak “paranız yoksa size para vereyim”, “zorluk çıkarmayın, çıkın dükkandan” şeklinde ifadeler kullandı, 15 adet almak istediğimi görünce de “onun hesabını mı yapıyorsunuz” diyerek beni küçümseyici bir tavır takındı.

Kendisine terbiyesiz konuşmamasını ve kibar olmasını söylediğimde bağırmaya başladı, “şimdi polisi arıyorum bana zorluk çıkardığınız için” diyerek beni adeta tehdit eder gibi konuştu. Ben de elbette arayabileceğini söyledim çünkü yaptığım tek şey raftaki fiyatın uygulanmasını talep etmekti. Daha sonra “ben zaten sivilim, burada görevli değilim” gibi çelişkili bir ifade kullandı, ancak kendisi kasa arkasında duruyordu ve fiyatla ilgili tek muhatap olarak davranıyordu. Mağazanın başında olan yetkili kişi olduğunu düşündüğüm bu beyefendiden ismini istediğimde de adını söylemeyi reddetti.

Aynı mağazada daha önce de benzer fiyat/etiket sorunları yaşamama rağmen, daha önce “kusura bakmayın, bizim hatamız” denilince çok üzerinde durmamıştım. Ancak bu kez hem etiket fiyatının uygulanmaması, hem de müşteriye “paran yoksa ben vereyim” şeklinde son derece kırıcı, aşağılayıcı bir üslup kullanılması, mağazadan kovulmaya çalışmam ve polisle tehdit edilmem beni gerçekten çok üzdü ve mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Acıbadem Şok mağazasında yaşadığım bu saygısızlık ve yanlış fiyat uygulamasıyla ilgili olarak, öncelikle kamera ve etiket kayıtlarının incelenmesini, söz konusu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafımdan çekilen fotoğraflarla uyumlu olacak şekilde doğru etiketleme ve fiyat uygulamasının sağlanmasını ve müşterilere karşı bu tarz kırıcı davranışların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.