İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor Ve Fatura İadesi Talep Ediliyor

TurkNet aboneliğimde yaklaşık bir aydır, iki günde bir sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Paket ücretini peşin ödememe rağmen internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum; bağlantı hem kablolu hem de Wi‑Fi üzerinden sık sık kopuyor.

Sorun yaşadığım her seferinde arıza kaydı açıyorum. Ekipler uzun sürede müdahale edip geçici bir şekilde düzeltiyor, ancak birkaç gün sonra aynı problem tekrar ediyor. Sürekli tekrar eden bu kopmalar nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri yerine getiremiyorum.

Yaşadığım bu süreklilik arz eden hizmet kesintileri nedeniyle, sorunlu dönemlere ait ödediğim ücretlerin iade edilmesini veya faturamda indirim yapılmasını ve bağlantı kopma probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.