to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantı Sorunları Ve Cevapsız TurkNet Desteği
366*****148 T. C. Kimlik numaralı O**** Y********* adına TurkNet müşterisiyiz. Kahramanmaraş Elbistan’da bağlandığımız ilk günden beri sürekli internete bağlanma sorunu yaşıyoruz. İnternet ya kopuyor ya da doğru düzgün bağlanmıyor ve bu durum hiç düzelmedi.
Yaşadığımız sorunla ilgili defalarca müşteri temsilcisini aramaya çalıştık ancak kimseye bağlanamıyoruz, sadece canlı desteğe yönlendiriliyoruz. Canlı destek üzerinden de sadece arıza kaydı oluşturuluyor, herhangi bir teknik çözüm üretilmiyor, sorun aynı şekilde devam ediyor. 09.00–20.00 saatleri arasında aranacağımız yazmasına rağmen ne arayan oluyor ne de sorunumuzla ilgilenen.
Her ay yaklaşık 800 TL fatura ödeyerek hizmet alıyoruz ve karşılığında vaat edilen internetin sorunsuz şekilde sağlanmasını bekliyoruz. Buna rağmen hem bağlantı problemi yaşıyoruz hem de muhatap bulamıyoruz. TurkNet’in en kısa sürede hattımızı detaylı şekilde kontrol ederek internet bağlantı sorununu kalıcı olarak çözmesini, verdiği hizmetin arkasında durmasını talep ediyorum. Buradan da çözüm üretilmemesi halinde konuyu CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.
