to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim. Yaklaşık iki haftadır internet hizmeti alamıyorum. Yaşanan sorunun ilk aşamasında, kabloların kopmuş olabileceğini ben fark ederek TurkNet’e bildirdim ve arıza kaydı oluşturdum. Günler sonra ekip geldi ve kopuk olan kabloları onardı. Ancak yapılan bu işlem sorunu çözmedi.
İnternet hâlâ çalışmadığı için tekrar arıza kaydı oluşturdum. Günler sonra tekrar ekip yönlendirildi ve bu kez binanın içindeki internet kutusu kontrol edildi. Buna rağmen sorun yine giderilmedi ve internet hizmeti hâlâ sağlanamamaktadır.
Aynı altyapı problemi geçtiğimiz ay da yaşanmış, geçici müdahalelerle kapatılmış ancak kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca “aciliyet iletildi, ekip yönlendirildi” denilmiş; ancak süreç son derece yavaş ilerlemiş, yapılan müdahaleler sorunu çözmemiştir. Tarafıma net bir çözüm planı, kesin bir tarih ya da yazılı bir bilgilendirme sunulmamıştır.
Haftalardır internet hizmeti alamıyor olmama rağmen yaşanan bu sürecin bu kadar uzaması ve sonuçsuz kalması açık bir hizmet kusurudur. İnternet günümüzde temel bir ihtiyaçtır ve bu durum ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle;
Binanın içindeki kutu ve bağlantılar dahil olmak üzere altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini,
Tarafıma şeffaf ve yazılı bilgilendirme yapılmasını,
Hizmet alamadığım süre için fatura/bedel iadesi ya da telafi uygulanmasını
talep ediyorum.
Yaklaşık 3 aydır TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. 2 Ocak tarihinden itibaren altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle evimde tamamen internetsiz kaldım. Evden çalışan biriyim ve bu süreçte işimi yapamadığım için yaklaşık 23.000 TL maddi zarara uğradım. Arıza başladığı günden bu ya...
TurkNet fiber sabit internet aboneliğimde 29 Aralık tarihinden bu yana tamamen internet yok, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri ciddi şekilde aksatıyor. Sorunla ilgili TurkNet ile defalarca kez görüştüm ve arıza kaydı aç...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve son 2 aydır günaşırı olacak şekilde 24 saati aşan internet kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen gidiyor, bir süre sonra düzeliyor, kısa bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu durum hem günlük...
TurkNet aboneliğim kapsamında uzun süredir devam eden ciddi internet hizmeti sorunu sebebiyle yaşadığım mağduriyeti ve acil çözüm talebimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar, hız düşüşleri ve tamamen kesilmeler yaşanmaktadır. Arıza kaydı oluşturmama rağ...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyor ve ödemelerimizi yıllık olarak yapıyoruz. 7 Ocak sabahı yaklaşık 07:00’den beri internetimiz tamamen yok ve 2 gündür internetsiz kaldık. Günlük işlerimizden iletişime kadar her şeyin internet üzerinden yürütüldüğü bir dönemde bu kadar uzun süre kesinti ya...
Abonelik 5.489 
Adres Değişikliği 1.654 ADSL 257 Altyapı 1.869 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.053 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.797 
Fiber İnternet 2.727 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.809 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.346 Ping Sorunu 163 VDSL 511 
Yalın İnternet 55
Yorumlar