Yanlış Adres Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Haksız 799 TL Fatura

TurkNet ev interneti aboneliğim için adres nakil talebinde bulundum ancak sistemde yanlış bir adres göründüğü için nakil işlemim gerçekleştirilemedi. Bu hata nedeniyle yaklaşık 15–20 gündür internetsiz kaldım ve buna rağmen kullanım sağlayamadığım Temmuz ayı için 799 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, online işlemler ve destek kayıtları üzerinden sürekli kayıt oluşturdum ancak sorun çözülmedi, nakil sürecim bir türlü tamamlanmadı. Uygulamada da “İnternet Taşıma” talebimle ilgili olarak sürecin duraklatıldığı ve sonlandırıldığına dair kayıtlar ve 104057663 numaralı destek kaydı görünmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Hem yanlış adres yüzünden uzun süre internetsiz kalmam hem de bu döneme ait 799 TL’lik Temmuz faturası için ücretlendirilmem sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yanlış adres kaynaklı nakil sorunumun acilen düzeltilerek internetimin aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım süreye ait haksız fatura bedelinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.