Aylık İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 5171869 numaralı abonesiyim. 08.05.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik ve yaklaşık bir aydır hiç internet kullanamıyorum. Arıza için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, 5’ten fazla görüşme yaptım; ancak her seferinde sadece genel bir kablo arızası olduğu ve tahmini bir süre verilebileceği söylendi, bunun dışında hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.

Devam eden bu kesinti nedeniyle işlerimde ciddi aksaklık yaşıyorum; internet olmadığı için işimi telefonumun mobil interneti üzerinden yürütmek zorunda kalıyorum. Bu da çok yüksek mobil internet maliyetlerine sebep oluyor ve ödediğim sabit internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

TurkNet’ten yaşanan bu kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma sadece “genel arıza” denilmesi yerine, arızanın tam olarak nerede olduğu, ne tür bir arıza bulunduğu ve çözüm için hangi adımların hangi süreler içinde atılacağı konusunda açık ve detaylı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.