İki Buçuk Gün Süren İnternet Kesintisi Engelli Yakınlarımızı Hayati Tehlikeye Attı

İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’nde bahçe katında ikamet ediyorum ve evimde internet hizmetini TurkNet fiber üzerinden alıyorum. Yaklaşık 2,5 gündür internetimiz tamamen kesik durumda. Evimiz bahçe katı olduğu için telefonlarımız da sağlıklı çekmiyor ve internetsiz kaldığımızda dış dünyayla bağlantımız neredeyse tamamen kopuyor.

Evde 2 engelli yakınım var ve bunlardan biri solunum cihazı kullanıyor. İnternet kesintisi nedeniyle özellikle acil bir durumda hızlıca iletişim kurma, görüntülü görüşme yapma veya gerekli online hizmetlere ulaşma imkanımız kalmıyor. Bu durum, engelli yakınlarım açısından ciddi bir risk oluşturuyor ve bizi sürekli bir endişe içinde bırakıyor.

TurkNet’e iki gündür ulaşmaya çalışıyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Her arıza olduğunda internetimizin günlerce gelmemesi artık tahammül sınırını aşmış durumda. Bu kadar hayati öneme sahip bir durumda bile bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilemez.

TurkNet’ten yaşanan kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımızın kalıcı ve istikrarlı hale getirilmesini ve özellikle engelli bireylerin yaşadığı bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Engelli yakınlarımın sağlık ve güvenliğini riske atan bu yaşananların tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.