to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Sürekli Kesintili İnternet, Tam Fatura İtirazı
Uzun süredir TurkNet Esenler Namık Kemal Mahallesi Fibernet abonesiyim. Yaklaşık son iki aydır internet bağlantımda çok sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Buna rağmen ay sonunda hiçbir indirim veya düzeltme yapılmadan tam fatura bedeli tarafıma yansıtılıyor.
TurkNet müşteri iletişim merkezi üzerinden defalarca kez kayıt açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, yetkili birime ulaşmak da mümkün olmuyor. Uygulama üzerinden yaptığım son arıza takibinde bile bağlantımın “genel arıza” ve “fiber kesinti” sebebiyle uzun süre çalışmadığı açıkça görülüyor.
Devam eden bu kesintiler nedeniyle alamadığım hizmete tam ücret ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, kesintilerin yoğun olduğu dönemler için faturamda gerekli indirim ve düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet Gigafiber abonesiyim ancak yaklaşık 1 yıldır internet hizmetimde düzensiz ve habersiz kesintiler yaşıyorum. Bazen 1 gün, bazen 2 gün boyunca internetim tamamen gidiyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de genel yaşam düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
TurkNet yardım ve destek merkezi üzerinden defalarca kez kayıt açtım. Her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor, sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve şikayetlerim dikkate alınmıyormuş gibi hissediyorum. Kesintiler ise aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri numaram 2390156’dır. Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve teknik incelemenin ayrıntılı biçimde yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
