İki Aylık Sürekli Kesintili İnternet, Tam Fatura İtirazı

Uzun süredir TurkNet Esenler Namık Kemal Mahallesi Fibernet abonesiyim. Yaklaşık son iki aydır internet bağlantımda çok sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Buna rağmen ay sonunda hiçbir indirim veya düzeltme yapılmadan tam fatura bedeli tarafıma yansıtılıyor.

TurkNet müşteri iletişim merkezi üzerinden defalarca kez kayıt açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, yetkili birime ulaşmak da mümkün olmuyor. Uygulama üzerinden yaptığım son arıza takibinde bile bağlantımın “genel arıza” ve “fiber kesinti” sebebiyle uzun süre çalışmadığı açıkça görülüyor.

Devam eden bu kesintiler nedeniyle alamadığım hizmete tam ücret ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, kesintilerin yoğun olduğu dönemler için faturamda gerekli indirim ve düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.