to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev internetim 2 Ocak’tan beri tamamen kesik ve yaklaşık bir buçuk aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen “takipteyiz” demekten ve aynı kalıp mesajları göndermekten başka somut hiçbir adım atılmadı.
Sorunla ilgili olarak ilk başta gerekli birime iletildiği söylendi ve 17 Ocak’ta düzeleceği belirtildi, bu tarih gelince 27 Ocak dendi, o da geçince bu kez 15 Şubat tarihi verildi. Her seferinde tarih verilip hiçbirinin tutulmaması, müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değil.
Tüm süreç boyunca yalnızca uygulama üzerinden kayıt açabildim ve genelde mail yoluyla kopyala-yapıştır standart cevaplar dışında bir geri dönüş alamadım. Ne sahada bir ekip yönlendirildi ne de sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapıldı. Buna rağmen faturam çıkmaya devam etti ve ücreti ödedim, ama karşılığında hala internet hizmeti alamıyorum.
Bağlantı problemimin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorunu çözmeyeceklerse ya da çözemiyorlarsa, bu kadar uzun ve kesintisiz hizmet alamadığım bir dönemin ardından cayma bedeli olmadan fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimi hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır evimde internet bağlantısı tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza ve destek kaydı açtım. İlk 2 ay boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra yalnızca “bölgesel ar...
TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık bir aydır tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunun başladığı dönem Ağustos ayının başıydı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı (2025080900126537772) açıldı ve her seferinde sorunun çözüle...
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetini yaklaşık iki aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Başlarda hız çok yavaştı, son bir aydır ise hiç erişim sağlayamıyor, internete bağlanamıyorum. Sürekli “düzelteceğiz, çalışıyoruz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Üyeliğimin üzerinden i...
TurkNet VDSL ev internetim 1 Ocak sabahından beri, yani yaklaşık 2 gündür tamamen kesik durumda. Evde internet kullanamaz hale geldik ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Yaşadığım kesintiyle ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını, konuyu Türk ...
TurkNet ev internetim Aralık ayının başından beri sürekli kopuyor, son birkaç gündür ise tamamen gitti ve modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor. Günün her saatinde bu sorun devam ediyor ve internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Dün akşam saat 17.00 civarında da dahil olmak üzere defalarca m...
Yorumlar