to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Faturalara Karşı İade Talebi
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet üzerinden 50 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Son 2 aydır ise Hatay’daki adresimde Aralık ayından başlayıp 10 Şubat’a kadar süren süreçte neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet verilmediği halde sistemde sürekli “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum ve sorunla ilgilenilmiyor.
Bu dönemde defalarca, yaklaşık 15–20 kez çağrı ve arıza kaydı açtırdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura çıkarılmaya devam edildi ve kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda kaldım.
İnternet hizmeti alamadığım bu dönem için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve kesinti yaşanan sürelerin faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun acilen incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Şunu da eklemek isterim ki çözüm sürecinde müşteri temsilcisi aramadı fakat iptal işlemi başlattım hemen aradılar gerçekten Hatay'da iş yapmaz sunucu yoksa yakınlarda hiç girmeyiniz
